預期時間表&退款/其他安排 | Day Day Help 日日幫

申請預期時間表及補償機制

日日幫將按以下步驟(視乎情況需要)處理申請：	預計需要日數	寛限期	若外傭/日日幫未能補救其違約行為，僱主可：（只適用於代理聘請)
i. 僱主及外傭簽訂合約及外傭提供驗身報告顯示無不安全的因素	2-10日	28日	要求日日幫退還全額已支付的收費(無有利息)
ii. 從入境處取得外傭的工作簽證	15-30日	21日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
iii. 向外傭本國駐香港領事館取得合約認證	4-14日	21日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
iv. 與僱主及外傭協商外傭香港到職的日期	0-2日	7日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
v. 外傭於與僱主協商的日期或之前到職	0-1日	3日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。

申請預期時間表

在港等簽 - 申請預期時間表

以下步驟 i-v 僅適用於所選外傭為「在港等簽」的情況：

日日幫將按以下步驟(視乎情況需要)處理申請：	預計需要日數	寛限期	若外傭/日日幫未能補救其違約行為，僱主可：（只適用於代理聘請)
1. 僱主及外傭簽訂合約&外傭提供驗身報告顯示無不安全的因素	2-10日	21日	要求日日幫退還全額已支付的收費(無有利息)
2.促使外傭外傭辦理新護照(如需要)	7-21日	28日	要求日日幫退還全額已支付的收費(無有利息)
3. 從入境處取得外傭的工作簽證	15-30日	21日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
4. 向外傭本國駐香港領事館取得合約認證	4-14日	28日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
5. 辦理外傭當地的出境手續	7-14日	14日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
6. 與僱主及外傭協商外傭香港履新的日期（海外等簽受限於交通限制，例如旺季、航班及外傭本國的交通時間）	0-2日	7日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
7. 僱主與外傭採取須採取一切必要措施，以便外傭能夠其原居國順利離境	1-2日	2日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
8. 外傭提供更新的驗孕報告，且顯示沒有不良檢測結果	1日	1日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。
9. 外傭登上預訂前往香港的航班	1日	7日	要求日日幫將在扣除已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)。

海外等簽 - 申請預期時間表

以下步驟1-11僅適用於所選外傭為「海外等簽」的情況：

如日日幫未能提供所有服務時的退款/其他安排

依照辦理申請的預期時間表，如日日幫未能提供所有服務時的退款/其他安排

代理聘請

就代理聘請而言，若外傭或日日幫未能補救其任何違約行為，僱主可於寬限期屆滿後簽署並交回日日幫《特定訴求通知書》，以行使其依據詳列的索償權利(依據違約行為的相關申請階段決定)，包括：

日日幫退還全額已支付的收費(無有利息)；
日日幫將在扣除第3(B)及(C)部已支付的使費後，退還僱主已支付的收費餘額(無有利息)

唯上述安排以遵守以下條款為先決條件：

若以下情況發生，僱主將無權取得任何賠償(儘管在先前或之後外傭或日日幫有違約行為)：

僱主是以直接聘用或續約外傭方式聘用外傭；

僱主在FDH接受工作訂單後更改工作訂單內容；
外傭履新前，在未經日日幫書面同意下，僱主(或其代表)直接與外傭聯繫；
僱主未能滿足入境處或其他相關機構不時提出的要求；
申請因與僱主、其配偶或其他相關人員的問題而被入境處或其他相關機構拒絕；
僱主因任何原因終止本協議和/或標準合約(“僱主終止行為”)，包括但不限於僱主取消 (a)向相關機構提交的任何申請；或 (b)為外傭預訂前往香港的機票
僱主做出違約行為或違反本協議和/或標準合約。

直接聘任

就直接聘任而言，若外傭未能補救其違約行為，僱主可於寬限期屆滿後：

中介服務計劃升級為代理聘請，並在扣除已支付的費用後，支付計劃變更的剩餘款項；及
僱主需在30天內選定新的求職者，此30天的選拔期將自動循環，直到有替換外傭接受僱主的聘用為止。

僱主提早終止標準合約的保證條款

傭履新後，若僱主在2年合約期完結前提早終止標準合約，日日幫將不予任何退款或免費更換外傭。

外傭提早終止標準合約的退款 / 其他安排

外傭在履新後的首 6 個月內提早終止標準合約，若僱主在終止後的 1 個月內經日日幫聘請另一名外傭，可享 20% 的折扣支付第 3(A)-(C) 部的收費。除此之外，日日幫將不予任何退款或免費更換外傭。

除此之外，日日幫不予退款或免費更換外傭。

其他條款及細則

僱主在外傭抵達香港前終止標準合約

僱主須盡快及任何情況下在外傭從其本國出發前不少於14天，以書面通知日日幫僱主終止行為，以便日日幫有足夠的時間盡力在外傭前往香港之前妥善地解決該問題。
日日幫在此告知僱主，如果外傭最終仍抵達香港，僱主要承擔的會由終止標準合約責任，延至外傭(i)在香港逗留期間產生的額外費用及(ii)購買返回原居地的機票。
日日幫無法保證能妥善地解決該問題，或能勸說外傭不前往香港。

購買外傭保險

在外傭履新前不少於7天，如果僱主未能向日日幫提供根據《僱員補償條例》(第282章) 為外傭投保的保險單副本，以涵蓋與工作相關的傷害或死亡，僱主不可撤銷地授權日日幫代僱主購買相關的保險以滿足法律最低要求，並承諾在日日幫要求報銷時即時支付保險費及額外服務費$500。

標準合約期滿／被終止時購買回程機票

在標準合約期滿或終止時（“終結日期”），僱主應履行其在標準合約和工作訂單項下的義務，向外傭提供返回其原籍地的免費機票以及必要的行李額度，但前提是：
- 離境日期（“離境日期”）應至少在終結日期後3天，或雙方可能約定的其他日期；及
- 僱主應承擔外傭於終結日期至離境日期留港期間的住宿費用。
如果僱主未能依照第 8(e) 節的規定履行義務，則僱主
- 不可撤銷地授權日日幫代僱主購買機票及必要的行李額度；
- 不可撤銷地授權日日幫提供外傭住宿；
- 承諾應日日幫的要求立即償還其代付的機票費用，另加 $500 港元的服務費和每晚不超過 $100 港元的住宿費用。